Betalterminaler

En integrerad betalterminal gör kassan snabbare och minskar risken för felregistreringar — beloppet skickas direkt till terminalen och betalningen bekräftas automatiskt i systemet.

Vilka terminaler stöds

VetLogiq integrerar med fyra terminalleverantörer:

Terminal	Typ	Beskrivning
Nets / Nexi	Molnintegration	Fullständig tvåvägsintegration — beloppet skickas och betalningsstatus hämtas automatiskt
Zettle	Djuplänk	Öppnar Zettle-appen på enheten med beloppet förifyllt
SumUp	Djuplänk	Öppnar SumUp-appen på enheten med beloppet förifyllt
Bambora	Manuell	Terminal konfigureras i systemet men hanteras manuellt

Den aktiva terminalen konfigureras under Klinikinställningar → Betalning. Bara en terminal kan vara aktiv åt gången.

Starta en kortbetalning

När du klickar Slutför på en faktura öppnas betalningsdialogen. Om kliniken har en terminal konfigurerad visas en tydlig knapp längst ner i dialogen:

Betala med [terminalnamn] — X kr

Klicka på knappen för att skicka beloppet till terminalen. Om det finns ett kvarstående belopp (efter manuella betalningsrader) skickas det kvarvarande beloppet — annars skickas fakturans totalsumma.

Nets — molnintegration

Nets-integrationen är den mest sömlösa. När du klickar terminalknappen:

1. Initierar — systemet skickar betalningsbegäran till Nets (visas som "Initierar...")
2. Väntar — terminalen aktiveras, kunden håller kort eller telefon mot läsaren
3. Godkänt — grön bekräftelse visas i dialogrutan
4. Automatisk bokföring — betalningsraden skapas automatiskt och fakturan slutförs

Under hela flödet visas en statusruta med beloppet och aktuellt steg. Du kan avbryta betalningen om kunden ångrar sig — se avsnittet om avbrytning nedan.

Statusar du kan se

• Initierar — begäran är skickad, terminalen aktiveras
• Väntar på kortbetalning — terminalen är redo, kunden betalar
• Godkänt — betalningen gick igenom, grön bekräftelse
• Avvisat — kortet nekades, kunden måste försöka med annat kort
• Fel — tekniskt problem, försök igen eller byt betalmetod

Avbryta en pågående betalning

Du kan avbryta en Nets-betalning som pågår. Klicka Avbryt i statusrutan. Systemet skickar en avbrytningsförfrågan till Nets och betalningen annulleras. Kortterminalen återgår till viloläge.

Observera att du inte kan avbryta en betalning som redan är Godkänt — då måste eventuell återbetalning hanteras separat.

Zettle och SumUp — djuplänksterminaler

För Zettle och SumUp öppnar systemet appen på enheten med beloppet förifyllt. Flödet ser annorlunda ut:

1. Systemet öppnar Zettle- eller SumUp-appen automatiskt
2. Du genomför betalningen i appen
3. Tillbaka i VetLogiq bekräftar du manuellt att betalningen genomfördes

En kortbetalningsrad läggs till automatiskt för att du ska kunna justera beloppet och bekräfta. Klicka sedan Bekräfta betalning i VetLogiq.

Kombinera terminal med andra betalmetoder

Du kan kombinera terminalbetalning med andra metoder i samma faktura. Exempel: 500 kr kort + 200 kr Swish.

Lägg till en Swish-rad manuellt, ange beloppet. Terminalknappen visar då det kvarvarande beloppet. När kortet godkänns och manuella rader är ifyllda kan du bekräfta hela betalningen.

Felsökning

Terminalen svarar inte

• Kontrollera att terminalen är på och ansluten till nätverket
• Nets: kontrollera att terminalen inte är i "Stängt"-läge (nattläge)
• Prova att starta om terminalenheten

"Fel" visas i statusrutan

• Stäng statusrutan och försök igen
• Om problemet kvarstår: byt betalmetod (kontant, Swish) och kontakta terminalleverantören

Beloppet stämmer inte

• Bekräfta att inga manuella betalningsrader ändrar det kvarvarande beloppet
• Nets skickar alltid det belopp som visas i knappen

Terminal saknas i inställningarna

• Kontakta din klinikchef — terminalkonfigurationen görs under Klinikinställningar