Delad vårdnad

Många patienter har mer än en person som ansvarar för dem — separerade ägare, familjemedlemmar eller annan närstående. Med medägarfunktionen kan du registrera flera kontaktpersoner på en patient och styra vem som ska få påminnelser och notifieringar.

Vad är en medägare?

En medägare är en kontaktperson som är registrerad i VetLogiq som en befintlig kund och kopplad till en specifik patient. Medägaren kan få:

• Rutinpåminnelser (vaccin, uppföljning) — automatiskt om de valt att ta emot dessa
• Eftervårdsnotifieringar (hemgångsråd, feedback) — beroende på personalens val vid utskick

Medägaren är alltid en registrerad kund i systemet. Det går inte att lägga till en extern e-postadress direkt — personen måste ha ett kundkort.

Lägga till en kontaktperson

Gå till patientens sida och leta upp panelen Medägare & kontakter (under varningarna).

Klicka Lägg till medägare och sök fram kunden i systemet. I dialogen anger du sedan:

• Roll / Relation — Medägare, Fodervärd, Anhörig eller Annan. Rollen visas som en badge i listan.
• Ska få påminnelser — bocka i om kontakten ska inkluderas vid rutinpåminnelser. En badge (Får påminnelser) visas då i listan.
• Kan godkänna behandling — bocka i om kontakten får godkänna behandlingar när huvudägaren inte är nåbar. Visas som badgen Behörig.

Spara för att koppla kontaktpersonen till patienten.

Kommunikationskanaler

Varje kontaktpersons kommunikationsval bestäms av deras eget kundkort, inte av patientkopplingen. Fälten Accepterar e-post och Accepterar SMS på kundkortet styr vilka kanaler som används.

Inställning	Var den ändras	Effekt
AcceptsEmail	Kundkortet för kontaktpersonen	Styr om e-post används
AcceptsSms	Kundkortet för kontaktpersonen	Styr om SMS används
ReceivesReminders	Patientkopplingen	Styr om personen inkluderas i rutinpåminnelser

Om en kontaktperson har stängt av både e-post och SMS visas en varning när du bockar i Ska få påminnelser: påminnelser kan inte levereras och inställningen kommer sakna effekt tills kommunikationspreferenserna ändras.

Tre nivåer av samtycke

Systemet använder ett trelagersmodell för notifieringssamtycke:

Nivå 1 — Kundens globala kanaler (AcceptsEmail / AcceptsSms) "Jag kan kontaktas via dessa kanaler"

Nivå 2 — Kontaktpersonens påminnelsesamtycke (ReceivesReminders) "Inkludera mig i rutinpåminnelser för den här patienten"

Nivå 3 — Personalens val per eftervårdsåtgärd "Ska medägaren också få hemgångsråden / feedbackförfrågan för detta besök?"

Påminnelser till flera kontaktpersoner

När ett påminnelsejobb skickas (t.ex. vaccin om 3 månader) kontrolleras automatiskt vilka medägare som har Ska få påminnelser aktiverat. Alla kontaktpersoner med aktivt samtycke och minst en aktiv kommunikationskanal får påminnelsen.

Medägarens e-post börjar med en kort notis:

Du får detta meddelande som medägare till [husdjurets namn].

Eftervårdsnotifieringar

När personal godkänner hemgångsråd eller skickar feedbackförfrågan visas en uppmaning om patienten har medägare med Ska få påminnelser aktiverat:

"Skicka även till medägare?"

Personalen bekräftar eller avböjer. Beslutet sparas per åtgärd. Om personalen inte hunnit ta ställning och automatisk utskick sker, skickas notifieringen till primärägaren — medägaren inkluderas inte automatiskt utan ett aktivt beslut från personalen.

Varför? Eftervårdsinformation avslöjar att ett besök skett. Separerade ägare kan ha skäl att hålla detta privat. Personnals aktiva val skyddar alla parters integritet.

Ta bort en kontaktperson

Klicka på papperskorgsikonen bredvid kontaktpersonens namn i listan. Borttagningen påverkar bara kopplingen — kundkortet för medägaren tas inte bort.