Påminnelser och aviseringar | Klinikchefen

En kund som får en påminnelse om sitt djurs vaccination kommer tillbaka. En kund som glömmer gör det kanske inte. VetLogiq:s aviseringssystem ser till att rätt person får rätt meddelande vid rätt tillfälle - automatiskt.

Automatiska påminnelser

De här skapas utan att du behöver göra något:

Bokning skapad - Bekräftelse skickas direkt (om du kryssade i det)
Vaccination given - Påminnelse schemaläggs till nästa tillfälle
Uppföljning markerad - Påminnelse vid angivet datum
Hälsokontroll - Årspåminnelse (om konfigurerat)
Medicinpåfyllning - Påminnelse när recept löper ut (om konfigurerat)

Varje påminnelse har ett schemalagt datum. En bakgrundsprocess kontrollerar och skickar dem automatiskt.

Vilken kanal?

Påminnelser skickas via de kanaler kunden har accepterat:

SMS - Om kunden har mobilnummer och accepterar SMS
E-post - Om kunden har e-post och accepterar mejl
Båda - Om allt finns och är accepterat

Saknar kunden kontaktuppgifter eller har avböjt en kanal hoppas den över tyst.

Manuella påminnelser

Du kan skapa påminnelser manuellt direkt från patientens sida. Ange datum, välj eventuell kategori (vaccination, hälsokontroll med mera) och koppla produkter och patienter.

Vanliga användningsfall:

Sårrevision om 10 dagar
Blodprovsuppföljning om 2 veckor
Årsbooster om 12 månader

Aviseringsmallar

Administratörer konfigurerar mallar under Klinikinställningar - Aviseringar. Mallarna styr hur meddelanden ser ut.

Varje mall har en kanal (e-post, SMS eller båda), språk, ämnesrad (för mejl) och brödtext med variabler som fylls i automatiskt. Till exempel:

Kundnamn fylls i automatiskt
Patientnamn fylls i
Vaccinationer listar aktuella vacciner
Datum och tid visar bokningens tidpunkt
Klinikens namn hämtas från inställningarna

Du kan förhandsgranska mallar med testdata innan du sparar. Mallarna stöder villkorsstyrd text - till exempel visa vaccinationsnamn bara om det finns vacciner att påminna om.

Kanalinställningar

Administratören ställer in avsändarnamn för SMS, svarsadress och visningsnamn för e-post, och en eventuell e-postsidfot. Bokningsbekräftelser innehåller en avbokningslänk som kunden kan använda utan att logga in.

Notifikationscentret (för personal)

Skilt från kundpåminnelserna finns det interna notifikationssystemet. Notifikationer skickas i realtid till alla inloggade - nya bokningsförfrågningar, ändrade varningar, systemmeddelanden.

Klicka på klockikonen i toppmenyn. En röd siffra visar antal olästa. Varje notifikation har titel, meddelande och tidsstämpel. Du kan markera alla som lästa, radera enskilda eller rensa alla.