Aviseringsmallar

VetLogiq skickar automatiskt e-post och SMS till kunder vid bokning, påminnelser och andra händelser. Mallarna kan anpassas för att matcha klinikens ton, varumärke och praktiska behov. Ändringar är live direkt — nästa utskick använder den uppdaterade mallen.

Öppna mallredigeraren

Gå till Inställningar → Aviseringar och välj fliken Design & Mallar. Till vänster visas mallbiblioteket, uppdelat i tre kategorier:

• Kliniska — bokningsbekräftelser, påminnelser och avbokningar
• Portal — inbjudningar och lösenordsåterställning för kundportalen
• System — interna meddelanden (registrering, prövoperiodsvarning)

Mallkategorier och användningsfall

Kliniska mallar

Mall	Kanal	Skickas när...
Bokningsbekräftelse	E-post / SMS	Kund bokar ett besök
Avbokning	E-post / SMS	Kund eller personal avbokar
Vaccinationspåminnelse	E-post / SMS	Automatisk påminnelse via patientvård
Provtagningspåminnelse	E-post / SMS	Automatisk påminnelse
Kastrationspåminnelse	E-post / SMS	Automatisk påminnelse
Undersökningspåminnelse	E-post / SMS	Automatisk påminnelse
Annan påminnelse	E-post / SMS	Manuell påminnelse

Hemgångsrekommendationer

Hemgångsmallar är utskriftsklara instruktioner som skickas med e-post efter besöket. Tillgängliga mallar täcker vanliga ingrepp och diagnoser, till exempel tandsten, kastrering (hund och katt), sårskötsel och gastrointestinala problem.

Portmallar

Portmallar hanterar kundportalens kommunikation: inbjudning när en kund aktiverar sin portal, verifiering av e-postadress och lösenordsåterställning.

Redigera en mall

1. Välj mall i listan till vänster
2. Välj kanal (E-post eller SMS) och språk (Svenska / Engelska) i verktygsfältet
3. Redigera ämnesrad (bara e-post) och meddelandetext i editorn
4. Förhandsvisningen till höger uppdateras i realtid
5. Klicka Spara — ett blått spara-märke visar osparade ändringar

Platshållare (variabler)

Mallarna stöder dynamiska variabler som ersätts med faktisk data vid utskick. Skriv in variabeln i dubbla klammerparenteser, till exempel {{FirstName}}.

Vanliga variabler:

Variabel	Ersätts med
{{FirstName}}	Kundens förnamn
{{PatientName}}	Djurets namn
{{DateTime}}	Bokningsdatum och klockslag
{{ClinicName}}	Klinikens namn
{{Location}}	Klinikens adress
{{PortalLink}}	Länk till kundportalen
{{ResetLink}}	Länk för lösenordsåterställning

Tillgängliga variabler för varje mall visas i ett fält under editorn.

SMS kontra e-post

E-post och SMS har olika begränsningar och beteenden:

E-post:

• Stöder HTML-formatering via en visuell editor (Tiptap)
• Har ämnesrad
• Formateras automatiskt med klinikens header och footer (via layout-mallen _layout_email)
• Kan förhandsgranskas i desktop- och mobilvyn

SMS:

• Redigerbart som ren text (ingen HTML)
• Ingen ämnesrad
• Kortare texter ger lägre kostnad — sikta på under 160 tecken för ett SMS
• En global SMS-fot kan konfigureras under layout-mallen och läggs automatiskt sist i alla SMS

Förhandsgranska och skicka test

Klicka Skicka test i verktygsfältet för att skicka ett testmeddelande till en valfri e-postadress eller telefonnummer. Testutskicket använder exempeldata för platshållarna och visar exakt hur mallen ser ut för kunden.

Förhandsvisningen visar desktop- och mobilvy för e-postmallar — växla med ikonerna i verktygsfältet.

Återställa en mall till standard

Klicka Återställ i verktygsfältet för att ta bort din anpassning och återgå till VetLogiqs inbyggda standardmall. Återställningen är permanent — spara en kopia om du vill kunna återskapa dina ändringar.

E-postdesign (header och footer)

Under mallen E-postdesign (Header/Footer) redigerar du det gemensamma HTML-skalet som omsluter alla utgående e-postmeddelanden. Här kan du byta färger, lägga till klinikens logotyp i headern och anpassa footerns text och kontaktuppgifter.